ショッピングカート

あなたのカートは空です

お買い物を続ける

Q&A

Q. 注文完了メールが届かないのですが注文はできていますか?

ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール(自動送信)」をお送りしております。メールが届かない場合は迷惑メールボックスをご確認ください。

また、事前に以下メールアドレスの受信許可設定を行われることをおすすめいたします。

自動送信メールアドレス:contact@maru.style

※メールの送信にお時間がかかる場合がございます。

もし、メールアドレスを誤って指定されたということでしたら、その旨をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

Q. 注文完了後にサイズやカラーの変更はできますか?

受注システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することはできかねます。何卒ご了承ください。

ご注文完了後に別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。

※再度ご注文いただく前に商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。

※キャンセル不可の商品など、ご注文商品によっては注文キャンセルをお受けできない場合がございます。

 

Q. 注文完了後のキャンセルはできますか?

商品発送準備前でしたら可能です。発送準備に入っておりますと、キャンセルできませんのでご注意ください。

※システムの仕様上、ご注文商品の一部キャンセルはできかねます。あらかじめご了承ください。

キャンセルをご希望ということでしたら、お問い合わせフォームより【注文番号】をお知らせください。

 

Q. 商品の返品はできますか?

原則としてお品の返品は受け付けていません。

全てハンドメイドの製作、天然パーツは個体差がありますので予めご了承ください。

万が一、不良品がございましたらお手数をおけかしますがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


Q. 注文商品はいつ届きますか?

ご注文の確定後またはご入金の確認後から3~5営業日以内に商品を発送いたします。

※銀行振込・コンビニでのお支払いをお選びいただいた場合、ご入金をしていただくお時間によってはシステム上、確認が翌営業日になることもございますので予めご了承くださいませ。

※予約商品と同時にご購入いただいた場合、発送の遅い商品と合わせて配送いたします。お急ぎのお方は通常商品のみでのご購入をおすすめいたします。

 

■配送に関するご注意

土日祝日を除く、平日を営業日としております。営業時間外には商品の発送はおこなっておりませんので、ご了承ください。

お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。

配送が完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございます。

また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。

 

Q. 配送料はかかりますか?

配送料は全国一律【600円(税込)】です。

合計金額8,000円以上お買い上げの場合は配送料無料になります。

 

Q. 商品注文完了後に支払い方法を変更できますか?

受注システムの仕様上、一度確定したお支払い方法を変更することはできかねます。何卒ご了承ください。

ご注文完了後に別のお支払い方法へ変更をご希望ということでしたら、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。

※再度ご注文いただく前に商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。

※キャンセル不可の商品など、ご注文商品によっては注文キャンセルをお受けできない場合がございます。